Trocas & Devoluções

A Lyv Fitwear preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e objetiva.

▪︎ Prazo para solicitação:

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

▪︎ Como solicitar:

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:

📧 [email protected]

▪︎ No e-mail, informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

- Nossa equipe responderá com todas as orientações necessárias.

▪︎ Devolução do dinheiro:

Após o recebimento e análise do produto, a devolução do valor pago será realizada em até 7 (sete) dias úteis.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente, de acordo com a operadora do cartão.

• Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente.

▪︎ Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou danos

• Deve ser enviado com etiquetas e embalagem original

▪︎ Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.